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近日,巴中市平昌县笔山市场监管所在“春雷行动”专项执法中查获一起利用店堂告示侵害消费者权益案。
年12月29日,平昌县笔山市场监管所在泥龙镇在街一鞋服城监督检查时,发现在其门市显著位置粘贴有一张“贵宾卡简介”的店堂告示,其中第四条标注有“最终解释权归xxx鞋服城所有”字样。经调查,该门市自年5月开业以来为吸引更多消费者前来办理贵宾卡从而提高店内商品的销量,便找人制作上述店堂告示粘贴在店堂内醒目位置,并且在整个经营活动中执行上述店堂告示中所告示的内容。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:”第(六)项“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。”之规定。该鞋服城店堂告示中经营者保留最终解释权的规定,属于排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任,涉嫌侵害消费者合法权益,笔山市场监管所责令该鞋服城立即撤除该店堂告示,并对其涉嫌侵犯消费者合法权益的行为立案调查。
下一步,该所将继续加大监督检查频次,加大执法办案力度,为保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进市场经济健康发展而贡献力量。(范家文李红芳)
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