转作风优服务梅州平远县政数局全面打造

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“一窗通办真的很方便!我不用多个部门来回跑了。”近日,市民林先生在平远县政务服务中心不动产受理窗口的工作人员帮助下,一次性办理完成房产交易税费缴纳、产权登记业务,感受到平远办理房产交易“一窗受理、一次办结”的快捷与便利。“我还在政务中心办了水、电、气的报装,省了我好大工夫。”政务服务中心的便利让他连连点赞,这是县政数局优化营商环境的措施之一。“不动产一窗受理窗口由自然资源局牵头,住建、税务配合。”平远县政务服务数据管理局副局长陈俊平介绍,县政务服务中心坚持以“马上办、网上办、就近办、一次办”为目标,紧盯群众办事痛点、难点、堵点,对市民高频办理的事项进行整合化梳理改造,实现了政务服务“一窗受理”“一次办齐”,切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。“退役军人接收报到、二手房过户、企业开办等均可在一件事主题集成服务专窗或政务分厅办理。”同时,县政数局联合相关职能部门开展“局长股长走流程”体验活动,单位领导到县政务服务中心现场体验办事流程,以企业、群众视角体验申办,发现体验不顺畅的问题及时整改。“比如原来办一项业务是15个工作日,现在缩短为7个工作日,工作人员可能还是按照原来的时效来处理。”陈俊平说,“有些步骤可以精简,工作人员服务能力还可以进一步提升。”通过亲身体验,可以对线上、线下办理流程中存在的可改进的环节,有针对性提出解决措施。不仅如此,县政数局还加强部门联动,指导协调各行业主管部门积极推动“双百”工作的开展,加强资源整合,认真做好业务培训和工作指导,持续提升政务服务效能。“我们已在党代表、人大代表、政协委员、群团组织等中公开选聘政务服务监督员,来不断提升政务服务效能,改进工作作风。”陈俊平说,同时积极整合服务窗口,简化办事材料、压缩登记时限。今年来,为持续优化营商环境,提升服务效能,县政数局围绕政务服务中心大厅建设,充分依托“办不成事反映窗口”“粤省心”平台、政务服务“好差评”评价系统、政务服务便民热线、跟踪督办黄红牌等渠道方式,畅通企业群众反映问题渠道,倒逼窗口业务干部转作风、优服务。南方+记者黄培强陈泽铭黄培强;陈泽铭南方报业传媒集团南方+客户端

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