不动产登记工作事关群众切身利益，是一项重要的民生工程。为深入推进“我为群众办实事”暨作风“大整顿、大转变、大提升”活动开展，真正做到服务亲民、服务为民、服务惠民，将民生之事落到实处。平原县自然资源局不动产登记中心工学结合、知行合一，切实将学习党史同解决实际问题结合起来，着力解决群众具体问题，以实际行动弘扬社会正能量，不断提高居民群众的幸福感、满足感、获得感。
近日，黄阿姨来到行政审批服务局不动产登记中心窗口咨询相关业务。在交谈中，窗口工作人员获悉，家住南都名苑小区的黄阿姨，因为对不动产登记流程不够了解，并且自己的老伴因身患疾病行动不便，不能一同前来办理相关业务。根据不动产登记相关规定，在当事人没有到场且没有公证委托的情况下，不动产登记工作人员不能为其办理相关业务。一方面为了清楚地了解黄阿姨的老伴是否具有民事行为能力，另一方面为了不让老人再多跑一次，窗口工作人员立即向窗口负责人汇报该情况，不动产登记中心负责人当即决定立即上门服务。群众利益无小事，为民服务总关情。虽已时至中午下班时间，不动产登记工作人员依旧陪同黄阿姨来到家中，对其老伴进行了耐心详细的询问，发现老人意识清晰，沟通正常，只是因疾病无法长时间行走。于是，工作人员热情耐心的为两位老人讲解不动产登记相关办理流程后帮助其完善了所有相关所需资料。
一直以来，平原县自然资源局不动产登记窗口始终坚持把方便群众作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，创新实施了一系列特色服务举措，通过绿色通道、延时服务、上门服务、预约服务等贴心服务，让群众实实在在感受到了不动产登记利民便民护民为民的“温度”，切实提升了不动产登记中心工作人员在群众中的诚信度和美誉度。（平原县自然资源局陈云王一琳）
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